Στόχος του kaukko.gr είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Αν ωστόσο χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν (σακίδιο ή αξεσουάρ), διαβάστε παρακάτω τη διαδικασία και τους όρους που ισχύουν.

Δωρεάν Πρώτη Αλλαγή / Επιστροφή (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, χωρίς να χρειάζεται να μας αναφέρετε τον λόγο.

Για να κάνουμε την εμπειρία σας ακόμα καλύτερη, η πρώτη αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για κάθε παραγγελία είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ. Αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής, αρκεί να στείλετε το δέμα με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) με χρέωση παραλήπτη (kaukko.gr).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε δεύτερη αλλαγή στην ίδια παραγγελία, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Προϋποθέσεις για την επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του, άριστη κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
• Να περιλαμβάνει όλα τα καρτελάκια, ετικέτες και την αρχική του συσκευασία.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Ελαττωματικά Προϊόντα & Νόμιμη Εγγύηση

Όλα μας τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών, η οποία αφορά αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων (π.χ. αστοχία υλικού, ελαττωματικό φερμουάρ από το εργοστάσιο, λάθος ραφή).

Τι ΔΕΝ καλύπτει η εγγύηση:

• Φυσιολογική φθορά από την πάροδο του χρόνου και την καθημερινή χρήση.
• Φθορές από κακή χρήση, αμέλεια ή ατύχημα (π.χ. κόψιμο υφάσματος με αιχμηρό αντικείμενο, κάψιμο, υπερφόρτωση σακιδίου πέραν των προδιαγραφών του).
• Φθορές από μη ενδεδειγμένο καθαρισμό/πλύσιμο.

Εάν παραλάβετε εξαρχής ελαττωματικό προϊόν (DOA), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Το kaukko.gr αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να πραγματοποιήσετε την (δωρεάν) επιστροφή σας, ακολουθήστε τα εξής απλά βήματα:

• Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής που θα βρείτε στο site μας, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και αν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
• Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά για να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
• Παραδώστε το δέμα στη συνεργαζόμενη εταιρεία courier, δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη, στη διεύθυνση: kaukko.gr (Κοζάρσκι Δημήτρης Ιωάννης) Θεσσαλονίκης 44, Πάτρα, Τ.Κ. 26441 Τηλ: +30 261 600 7487

Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας εντός 7 εργάσιμων ημερών.

• Πληρωμή με Κάρτα ή IRIS: Το ποσό θα επιστραφεί απευθείας στην κάρτα ή τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε.
• Αντικαταβολή ή Τραπεζική Κατάθεση: Το ποσό θα κατατεθεί στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε στη Φόρμα Επιστροφής. Ο λογαριασμός θα πρέπει να ανήκει στο όνομα του πελάτη που έκανε την παραγγελία.

Εξαιρέσεις

• Δωροκάρτες (Gift Cards): Δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται με μετρητά.